ポケットチェンジ / Pocket Change は、2022年1月27日よりメンテナンスに入っていましたが、2月9日10時半より順次サービスを再開しています。
メンテナンスの理由は、金融機関の小銭両替手数用有料にともない、ポケットチェンジに日本円硬貨が大量に投入され、障害が発生していることによるメンテナンスとなります。
今回、ポケットチェンジ再開にあたり日本円硬貨の取り扱いを終了することになりました。今後、日本円に関しては紙幣のみ対応することとなります。外貨に関しては、硬貨も利用可能です。
メンテナンス再開
2022年2月9日(水) 午前10時半より順次再開
「Pocket Change」サービス復旧のお知らせと今後の対応について
いつもPocket Changeをご利用頂き誠にありがとうございます。
日本円硬貨の大量投入による障害急増により、2022年1月27日（木）より全端末にて長期メンテナンスを実施いたしておりましたが、2022年2月9日（水）午前10時半より順次メンテナンスを終了し、サービス提供を再開いたします。
この度の長期メンテナンスにつきまして、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、今後の対応として日本円硬貨の取り扱いを終了する運びとなりました。
弊社サービスは「小銭を含めた外貨を電子マネーに交換するサービス」として、2016年よりサービスを提供しております。
日本円の硬貨を電子マネーにチャージする利用方法についてもお客様からご好評いただき、また様々な小銭をまとめて投入すると集計が行われ、電子マネーに変えることができるというお客様の体験を最大限に維持するべく努力して参りました。
しかしながら、昨今の金融機関の日本円小銭両替有料化などの影響もあり、サービスを維持し続けていく上で日本円硬貨の取扱量がサービス継続困難な水準に達しております。
これに伴い、誠に残念ではございますが、日本円硬貨の取り扱いを終了させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。【サービス稼働開始日】
2022年2月9日（水）午前10時半より順次再開【今後の対応について】
① 日本円硬貨の取り扱い終了
※日本円紙幣は引き続きご利用頂けます
※サービス復旧時より実施
② 硬貨詰まりを抑制するためのハードウェアの一部更新
※2022年2月9日（水）より順次対応本件に関する問い合わせ先
Pocket Changeカスタマーサービス
メール:support@pocket-change.jp
