更新日:

2020年5月17日から iWallet で障害発生中

2020年5月17日、アイウォレット (iWallet) で障害があり、緊急メンテナンスに入っているとのことですが、現在もなお、復旧しておりません。

アイウォレット (iWallet) ロゴ

iWallet / アイウォレット公式サイト

https://iwl.hk/

2020年5月20日

電子ウォレットサービスで数日に渡る障害は致命的といえます。
それ以上に、アイウォレット (iWallet) の運営会社が何も発信していないことが何より問題です。個人的にはアイウォレット (iWallet) はオススメできないとお伝えしてきましたが、今回のはさすがに酷いものです。

まず、アイウォレット (iWallet) から現状についての状況説明がきていません。
数日間も現状報告もできない状況となると、運営体制に疑問を感じます。

  • サーバーにも障害が出ているのであれば、別でメールサーバーだけでも仮復旧はできるはず。
  • メーリングリストが取得できない状況であれば、バックアップデータからメーリングリストを抜きだすこともできるはず。バックアップは大丈夫なのか。
  • ドメインを転送して現状報告のページを表示させることぐらいはできるはず。
  • そもそも現状報告する気があるのか。

アイウォレット (iWallet) 代表を知るかたが連絡し、代表からの返事が来たようなので紹介します。

サーバーサイドのメンテナンスが長引いていると聞いています。。
少々時間かかりそうですが、復旧しますのでご安心ください。

※飛ぶことはありえないです。。。

アイウォレット代表が「長引いていると聞いています」って、他人事すぎかと。ひとの金を預かっているわけで、まずは公式発表して不安を感じているひとに最低限、情報ぐらいは届けてほしいものです。
なんにせよ、早急な復旧を望みます。

追記:2020年5月22日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに現状について掲載されました。内容は以下です。

弊社が連携しているサーバー業者側の障害を受け、この度、iWalletプラットフォームを新たなサーバーに移管することを決定しました。これを受け、お客様の口座を守るために弊社ウェブサイトのセキュリティー対策の強化に動いています。復旧に向け、社員一同ベストを尽くしますが、システムの移管作業に時間がかかってしまう可能性があります。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

これを見る限り、そのサーバー業者では対処できない事態ということでしょうか。これはちょっと時間かかりそうな予感がするけど、一応公式コメントが出ただけ、まだ良しとすべきでしょうか。

追記:2020年5月25日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに追記が掲載されました。内容は以下です。

[追記] また、外部から不正アクセスを試みようとする攻撃者等から迷惑メール等が送信される可能性がありますが、 コンピュータウィルスが含まれることも考えられるため、メール及びメール内の添付ファイルやウェブリンクのクリックはせず、メールの削除を行なってください。

これを見る限り、不正アクセスされた疑いがあるということでは!? 不正アクセスされた疑いがなければ、こんなコメント発表されないと思うんですけど。システム障害かと思っていたけど、もしかするとハッキングによるトラブルなのか。不安が募ります。

追記:2020年6月15日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに追記が掲載されました。内容は以下です。

最終更新日: 2020年6月15日(土)
現在、弊社はiWalletプラットフォームのセキュリティー強化を含め各機能一つ一つのパフォーマンスを徹底的に確認する作業を行っております。この作業が予測以上に時間がかかっておりますが、メンテナンスはいよいよ最終段階に進んでいる状況でございます。メンテナンスにはもう少しお時間を頂戴いたしますが、どうかご了承くださいますようお願い申し上げます。

20日間、状況報告がなかったですが、ようやく公式の情報がでました。セキュリティ強化をせざるを得ない状況ということは、どう考えても不正アクセスとしか思えませんが、まずは復旧し、プレイヤーの資金が戻ることを期待します。

追記:2020年6月24日

アイウォレット (iWallet) に問い合わせしたかたに回答があったとのことですので、お知らせいたします。

この度は弊社の長期間にわたるメンテナンスにより一部のお客様の生活に影響に与えてしまっている結果になっていること深くお詫び申し上げます。
今回のメンテナンスですが昨日システム上のバグを模索する作業が完了して、本日本番環境の再セットアップに向けて準備を開始いたしました。
弊社は現在、緊急メンテナンス実施前と現在の既存データが一致しているかダブルチェックを行っております。この作業が無事に完了すればいよいよサービスを再開できる見通しが見えてきます。
今週中にはメンテナンスが完了する見込みとのことです。

お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、もう少しだけお時間を頂戴させていただきます。
何か不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これを見る限り、システム上のバグを模索する作業が完了ということは、バグを突かれたハッキングなのは確かですよね…。情報を抜かれたのかも気になりますが、まずは預けているお金を戻してもらいたいところですね。この会社は信用できませんからね。

情報を提供いただいたかたには本当に感謝いたします!

追記:2020年6月25日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに追記が掲載されました。内容は以下です。

この度は、メンテナンスの延長をお詫び申し上げます。
メンテナンスは最終段階に進んでおり、間もなくサービスを再開できる見通しです。
お客様のデータを守る為に慎重に作業を行っておりますので、ご不便をおかけ致しますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

これだけ待たされると「間もなく再開」という言葉は全く信じられませんけど、待つしかない状況ですね。

追記:2020年7月2日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに追記が掲載されました。内容は以下です。

【留意事項】メンテナンス期間中の入金は正常に反映されない場合があるため、今はiWallet口座への入金はお控えください。間違ってお振込みをされてしまった方は【iwallet指定メールアドレス】までお問い合わせください。

ようやく復旧しそうなアナウンスが出ましたが、実際に復旧するまでは信用できません。
今、入金するひとはちょっとヤバイ気がします。

追記:2020年7月9日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに追記が掲載されました。内容は以下です。

緊急メンテナンスにつきまして、7月9日~10日(GMT+9)にかけて終了を予定しています。

急なメンテナンスをご理解いただきました皆様に深く感謝いたします。
弊社プラットフォーム復旧の準備が整いました。

復旧日まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

明日、10日までに復旧するとのことですが、サイトが立ち上がるまで信用できません。
ただ、期待はしときます。

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