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2020年5月17日アイウォレット (iWallet) で障害発生中

アイウォレット (iWallet) ロゴ

2020年5月17日、アイウォレット (iWallet) で障害があり、緊急メンテナンスに入っているとのことですが、現在もなお、復旧しておりません。

2020年5月22日追記:下部に情報アリ
2020年5月25日追記:下部に情報アリ
6月4日時点、今だ復旧していません。10日間も情報更新がないのは悪質です。

iWallet / アイウォレット公式サイト

https://iwl.hk/

電子ウォレットサービスで数日に渡る障害は致命的といえます。
それ以上に、アイウォレット (iWallet) の運営会社が何も発信していないことが何より問題です。個人的にはアイウォレットはオススメできないとお伝えしてきましたが、今回のはさすがに酷いものです。

まず、アイウォレット (iWallet) から現状についての状況説明がきていません。
数日間も現状報告もできない状況となると運営体制に疑問を感じます。

  • サーバーにも障害が出ているのであれば、別でメールサーバーだけでも仮復旧はできるはず。
  • メーリングリストが取得できない状況であれば、バックアップデータからメーリングリストを抜きだすこともできるはず。バックアップは大丈夫なのか。
  • ドメインを転送して現状報告のページを表示させることぐらいはできるはず。
  • そもそも現状報告する気があるのか。

アイウォレット (iWallet) 代表を知るかたが連絡し、代表からの返事が来たようなので紹介します。

サーバーサイドのメンテナンスが長引いていると聞いています。。
少々時間かかりそうですが、復旧しますのでご安心ください。

※飛ぶことはありえないです。。。

アイウォレット代表が「長引いていると聞いています」って、他人事すぎかと。ひとの金を預かっているわけで、まずは公式発表して不安を感じているひとに最低限、情報ぐらいは届けてほしいものです。
なんにせよ、早急な復旧を望みます。

追記:2020年5月22日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに現状について掲載されました。内容は以下です。

弊社が連携しているサーバー業者側の障害を受け、この度、iWalletプラットフォームを新たなサーバーに移管することを決定しました。これを受け、お客様の口座を守るために弊社ウェブサイトのセキュリティー対策の強化に動いています。復旧に向け、社員一同ベストを尽くしますが、システムの移管作業に時間がかかってしまう可能性があります。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

これを見る限り、そのサーバー業者では対処できない事態ということでしょうか。これはちょっと時間かかりそうな予感がするけど、一応公式コメントが出ただけ、まだ良しとすべきでしょうか。

追記:2020年5月25日

アイウォレット (iWallet) の公式ホームページに追記が掲載されました。内容は以下です。

[追記] また、外部から不正アクセスを試みようとする攻撃者等から迷惑メール等が送信される可能性がありますが、 コンピュータウィルスが含まれることも考えられるため、メール及びメール内の添付ファイルやウェブリンクのクリックはせず、メールの削除を行なってください。

これを見る限り、不正アクセスされた疑いがあるということでは!? 不正アクセスされた疑いがなければ、こんなコメント発表されないと思うんですけど。システム障害かと思っていたけど、もしかするとハッキングによるトラブルなのか。不安が募ります。

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